ПОЛИТИКА НА МАГАЗИНА ЗА ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
ДОСТАВКА
Подготовката и доставката на всеки продукт изисква своето време, за да получите най-доброто. Според натовареността доставката може да отнеме средно до 10 работни дни. След направена поръчка ще се свържем с вас, за да ви информираме за времето за доставка.
Стремим се да изпращаме поръчките за най-краткото възможно време и в реда, по който са били направени.
В случай че клиентът и Литъл Фейри не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е до 30 календарни дни, считано от датата на приемане на поръчката.
Ако доставката може да отнеме по-дълго поради неочаквани събития, то ние ще се свържем с Вас по имейл или телефон, в случай че времето за доставка надвиши 30 дни, можете да отмените поръчката си. При поръчка, направена петък след 14 ч., събота и неделя, както и през официалните почивни дни, срокът за доставка тече от първия работен ден.
След като поръчате, ще получите потвърждение по имейл с информация за това, кога се очаква да бъде извършена поръчката.
Ако поръчката Ви не пристигне до планираната дата, моля свържете се с Литъл Фейри на телефон +359876830708 или чрез имейл littlefeiry21@gmail.com.
ВАЖНО: При приемане на стоката клиентът е длъжен да се увери в състоянието на продукта и ако има установени нарушения по целостта на продукта по вина на куриерската фирма да уведоми незабавно Литъл Фейри. Всички пратки се изпращат със затраховка "Чупливост" и отговорността при транспорт е на куриерската фирма. Ако клиентът установи нарушение на целостта на стоката след като е приел пратката без да е проверил за нарушения на целостта и установи това при разопаковане на продукта извън офиса или присъствието на куриера, то Литъл Фейри не носи отговорност.
Стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени:
- стoĸи, изpaбoтeни пo пopъчĸa нa Ползвателя, които той е одобрил предварително и cъoбpaзнo нeгoвитe индивидyaлни изиcĸвaния;
При дефекен продукт или объркана пратка Литъл Фейри ЕООД ще покрие куиерските услуги за връщане описани по-горе.
За доставка извън България, моля свържете се с нас за да предложим опции.
ВРЪЩАНЕ
“Литъл Фейри” се гордее с предлагането на висококачествени продукти за деца. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да върнете продукта в срок от 14 дни, като това бъде за ваша сметка. Политика за връщане и замяна е предназначена да направи процеса безпроблемен за клиентите. Можете да пазарувате с увереност, знаейки, че ако сте променили решението си за даден продукт или ако той не отговаря на очакванията ви, ще получите пълно съдействие. Политиката на магазина за възстановяване и замяна е насочена към изграждане на доверие и осигуряване на положително пазаруване.
Периодът за връщане започва да тече от деня, в който е извършена доставката на последната стока(и) от Вашата поръчка.
Как може да върнете стока?
Ако желаете да върнете нещо, моля, използвайте следните стъпки:
1) Попълнете Формуляр за връщане на стока и попълнете каква е причината да върнете продукта.
2) Подгответе продукта, който желаете да върнете включително Формуляра за връщане на стока.
3) Свържете се с Литъл Фейри ЕООД от формата за контакти, за да уточните детайлите по връщането на стоката
4) При поръчки, направени и платени с наложен платеж, моля регистрирайте данните на сметката, по която бихте искали да бъде възстановена сумата, в бланката, която връщате заедно със стоката.
5) Не забравяйте да запишете номера на Вашата поръчка, в случай на необходимост се свържете с Литъл Фейри.
6) След като получим Вашата пратка в нашия склад, ще Ви изпратим уведомление за връщането по имейл, в което ще потвърдим получаването на пратката. Ако върнете някоя от поръчаните стоки или цялата поръчка, стойността й ще бъде възстановена чрез първоначалния метод на плащане, като се приспаднат разходите за обратна доставка ако не са заплатени вече. Сумата за върната стока, платена с банкова карта, обикновено ще бъде възстановена по картата, която сте използвали за покупката. За върната стока, платена с наложен платеж, моля предоставете Вашите банкови данни, по които бихте искали да възстановим сумата във Формуляра за връщане на стока.
7) За да Ви възстановим сумата, моля имайте предвид следното:
● Възстановената сума е в български лев.
● Възстановяваме сума единствено към българска банкова сметка
● Предоставената банкова сметка трябва да съвпада с името на лицето създало профил във littlefeiry.com.
8) Ако не сте запазили Формуляра за връщане на стока, можете да го отпечатате тук или да се свържете с Литъл Фейри за помощ на телефон 0876830708 или имейл: littlefeiry21@gmail.com
9 ) Литъл Фейри гарантира пълно възстановяване на заплатената сума, както е описано в раздел 6 (Отказване на поръчка) от Общите условия, при положение че всички стоки бъдат върнати в същото състояние, в което са били, когато сте ги получили. Това означава, че стоките не трябва да са повредени, замърсени, изпрани, променяни.
Данни за връщане:
Фирма: Литъл Фейри ЕООД
Телефон: +359876830708
Адрес: гр. София, ул. Хайдушко изворче 9
Представител: Евгения Узунова
Връщането е за ваша сметка.
При дефектен продукт или объркана пратка Литъл Фейри ЕООД ще покрие куиерските услуги за връщане описани по-горе.
Стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени:
– cтoĸи, изpaбoтeни пo пopъчĸa нa клиента, които той е одобрил предварително и cъoбpaзнo нeгoвитe индивидyaлни изиcĸвaния.